讓群眾享受到便捷高效司法服務(wù)——平?jīng)龇ㄔ喝Υ蛟飕F(xiàn)代化訴訟服務(wù)體系

“以前寫訴狀需要找律師，現(xiàn)在不到十分鐘就填好了?！?月3日，在訴訟服務(wù)中心工作人員指導(dǎo)下填寫起訴狀的王某這樣說(shuō)。

近年來(lái)，平?jīng)龇ㄔ罕帧叭缥以谠V”理念，聚焦群眾“立案難”“解紛難”“訴訟難”等問題，持續(xù)推進(jìn)智慧法院建設(shè)，全力打造現(xiàn)代化訴訟服務(wù)體系，從“最多跑一次”到全程網(wǎng)上辦理，筑牢“一站式”訴訟服務(wù)的前站，確保群眾享受到便捷高效的司法服務(wù)。

全鏈條訴訟服務(wù)

“‘一窗通辦’真是太方便了！立案、查詢、繳費(fèi)、多元解紛指引等事項(xiàng)全在一個(gè)窗口就能辦完，再也不用挨個(gè)窗口排隊(duì)等待了?！苯眨樌瓿闪负屠U費(fèi)的當(dāng)事人王先生開心地說(shuō)道。

為了讓群眾享受到更便捷、更高效的訴訟服務(wù)，平?jīng)龇ㄔ簢?yán)格落實(shí)立案登記制，堅(jiān)持“有案必立、有訴必理”的原則，暢通立案渠道，切實(shí)保障當(dāng)事人依法行使訴權(quán)。在訴訟服務(wù)中心設(shè)立了綠色服務(wù)窗口，為老年人、孕婦、殘疾人等群體提供“一對(duì)一”訴訟服務(wù)；開通涉企案件綠色通道，對(duì)涉企糾紛做到快立、快審、快執(zhí)。同時(shí)，依托“人民法院在線服務(wù)”等平臺(tái)，充分發(fā)揮網(wǎng)上立案、網(wǎng)上繳費(fèi)等便捷功能，讓當(dāng)事人少跑一次腿、少費(fèi)一點(diǎn)心、少等一分鐘，最大程度減輕“問累”“訴累”“跑累”。

一次性導(dǎo)訴告知

“來(lái)起訴要債的，不知道需要什么材料，起訴書也不會(huì)寫，咋辦？”

“您別著急，請(qǐng)先簡(jiǎn)要說(shuō)明一下你的案件，我們會(huì)根據(jù)您的情況把立案需要的材料清單告知您；旁邊也有起訴書模板，可供參考。”

近日，前來(lái)立案的張女士在崆峒區(qū)法院訴訟服務(wù)中心工作人員的耐心指導(dǎo)下，順利填寫相關(guān)資料并當(dāng)場(chǎng)辦好立案手續(xù)。

平?jīng)龇ㄔ涸诟髟V訟服務(wù)大廳窗口、導(dǎo)訴臺(tái)大力推行一次性告知服務(wù)，為當(dāng)事人提起民商事訴訟與申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行、保全提供必要幫助，一次性告知當(dāng)事人所需提交的材料。同時(shí)，法院訴訟服務(wù)中心墻面張貼著網(wǎng)上立案具體操作流程，便民服務(wù)臺(tái)及報(bào)架上擺放著民間借貸、買賣合同、離婚糾紛等十余種案件法律文書范本，方便群眾準(zhǔn)備立案材料，提高立案登記工作效率。

高效率定分止?fàn)?/strong>

“沒想到現(xiàn)在立案調(diào)解速度這么快，當(dāng)天立案當(dāng)天了結(jié)，不用再來(lái)來(lái)回回跑了。”3月15日，魏某對(duì)華亭市法院優(yōu)質(zhì)高效的先行調(diào)解豎起大拇指。

據(jù)悉，當(dāng)事人魏某等6人經(jīng)人介紹，在余某承包的工地干活后拖欠勞務(wù)費(fèi)2萬(wàn)余元，多次催促無(wú)結(jié)果，魏某等人向華亭法市院提交了民事起訴狀。立案后，雙方愿意調(diào)解，余某也在法官的調(diào)解下答應(yīng)還款。

近年來(lái)，華亭市法院在訴訟服務(wù)大廳設(shè)置“黨員先鋒示范崗”，專門負(fù)責(zé)協(xié)助當(dāng)事人通過(guò)“二維碼下載”+“人民法院在線訴訟服務(wù)兩狀下載”高效獲取示范文本，這種黨員干警現(xiàn)場(chǎng)全程指導(dǎo)答疑的“線下+線上”服務(wù)，讓群眾贊不絕口。