平?jīng)鍪徐`臺(tái)縣：流動(dòng)辦公桌 家門口解鎖幸福密碼

為提升社區(qū)服務(wù)效能，拉近與居民的距離，平?jīng)鍪徐`臺(tái)縣城市社區(qū)西大街社區(qū)不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，持續(xù)推行“逢四說事”流動(dòng)辦公桌進(jìn)小區(qū)巡回議事便民服務(wù)機(jī)制。這一舉措將社區(qū)服務(wù)從固定辦公點(diǎn)延伸到居民家門口，居民無需東奔西跑，即可一站式辦理政策咨詢、訴求反映、求助解決等事務(wù)，實(shí)現(xiàn)了居民“零跑腿”，服務(wù)“零距離”。

5月8日，流動(dòng)辦公桌進(jìn)駐正園小區(qū)，前來咨詢和辦理業(yè)務(wù)的居民絡(luò)繹不絕。“我一直想申請(qǐng)居家適老化改造補(bǔ)貼，但不太清楚具體流程，又抽不出時(shí)間去社區(qū)咨詢。沒想到今天社區(qū)直接把服務(wù)送到家門口，工作人員不僅講解得清楚明白，還主動(dòng)幫我準(zhǔn)備申請(qǐng)材料，真是太貼心了！”張奶奶高興地說道。

“流動(dòng)辦公桌”不僅是便民服務(wù)的窗口，更是社情民意的“收集站”。正園小區(qū)保安反映部分住戶長(zhǎng)期在樓道堆放雜物，多次勸導(dǎo)無果，希望社區(qū)能聯(lián)合物業(yè)開展專項(xiàng)整治。居民王先生也提出：“近期電動(dòng)車亂停亂放現(xiàn)象嚴(yán)重，甚至影響車輛正常通行?！痹趫?chǎng)居民也紛紛反映了身邊存在的問題。工作人員耐心傾聽、詳細(xì)記錄；社區(qū)負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)逐一回應(yīng)，能即時(shí)解決的問題當(dāng)場(chǎng)協(xié)調(diào)處理；需后續(xù)跟進(jìn)的事項(xiàng)明確責(zé)任人和辦理時(shí)限，確保件件有落實(shí)、事事有回音。

社區(qū)負(fù)責(zé)人向居民溫情提示：“流動(dòng)辦公桌絕非‘花架子’，而是精準(zhǔn)對(duì)接居民需求的‘連心橋’。推行流動(dòng)辦公桌進(jìn)小區(qū)服務(wù)，旨在打破服務(wù)群眾的空間壁壘，讓居民少跑腿、好辦事”。截至目前，“流動(dòng)辦公桌”已走進(jìn)4個(gè)居民小區(qū)，成功解決各類問題16個(gè)，受到了居民群眾的一致好評(píng)。