酒泉阿克塞公安：聚焦群眾滿意 打造“最強服務(wù)”警隊

今年以來，酒泉市阿克塞縣公安局積極探索民族地區(qū)特色警務(wù)新路徑，厚植“小警務(wù)服務(wù)大民生”工作理念，以“基礎(chǔ)牢、出事少、治安好、黨和人民滿意”為目標，密切聯(lián)系群眾、廣泛發(fā)動群眾、熱情服務(wù)群眾，為轄區(qū)平安建設(shè)保駕護航，合力繪就基層社會治理的平安阿克塞新畫卷。

走訪入戶到家，警民“和諧度”穩(wěn)步提升。工作中，民警利用哈薩克族愛喝奶茶這一飲食文化，探索出“一壺奶茶”工作法，與群眾拉家常問冷暖，了解他們的家庭和生活情況，細致摸排各類矛盾糾紛，將“奶茶文化”融入矛盾糾紛調(diào)解工作中，不僅拉近了與群眾的距離，還有效提高了調(diào)解效率，增強了社區(qū)的和諧氛圍。同時，運用日常巡查、入戶宣傳等方式，到牧區(qū)送政策、調(diào)糾紛，對摸排出的糾紛建立臺賬、分析研判，評估風(fēng)險、調(diào)解化解，做到了“排查走在調(diào)解前、調(diào)解走在激化前”。至目前，共排查化解矛盾糾紛62起，化解率100%。

上門服務(wù)到家，群眾“滿意度”不斷提升。真正把便民利民的實事做到群眾心坎上，民輔警通過構(gòu)建多元化解矛盾、全時空守護平安、零距離服務(wù)群眾的工作機制，走訪困難群眾、孤寡老人，面對面地了解居民心聲、掌握居民需求，著力解決影響群眾安全的揪心事、煩心事，切實打通服務(wù)群眾“最后一公里”。同時，在走訪過程中不斷宣傳電子居住證平臺，完善戶籍平臺的各項信息更新，切實做到“縣不漏戶、戶不漏人、人不漏項”。至目前，開展上門送證服務(wù)30余次，開展志愿服務(wù)6次，慰問老黨員8人，慰問困難群眾2人。

反詐宣傳到家，群眾“安全感”明顯提升。派出所民警與鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道實現(xiàn)無縫對接，建立起“事事有人管，服務(wù)不缺位”的社區(qū)警務(wù)機制，民警結(jié)合阿克塞縣民族團結(jié)進步宣傳月活動、社區(qū)紅石榴鄰里文化節(jié)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)“村晚”等活動，組織民輔警開展宣傳活動，現(xiàn)場發(fā)放宣傳資料、以案釋法、政策講解，并積極指導(dǎo)群眾下載、安裝、使用“國家反詐中心”App，進一步筑牢全民反詐“安全墻”。至目前，共開展宣傳活動60余次，宣講活動10次，發(fā)放宣傳單3000份。

打擊整治到家，群眾“幸福感”持續(xù)提升。阿克塞縣公安局全方位摸底排查了重點行業(yè)、重點領(lǐng)域，有針對性地落實亂點整治措施，遏制突出的治安問題，摸排群眾反響強烈的治安熱點、難點問題，收集群眾提供的各類信息，以“零容忍”的態(tài)度嚴肅查處各類違法犯罪行為。采用“車巡+步巡”相結(jié)合的方式，讓群眾“白天見警察，晚上見警燈”，形成全方位、多層次、點塊面兼顧的巡邏防控網(wǎng)，進一步提高群眾安全感和滿意度。至目前，開展各類治安清查30場，出動車輛150余次，出動警力1800余人，服務(wù)群眾30余人。