校園大門(mén)旁，民警、保安、家長(zhǎng)志愿者共同撐起孩子安全“保護(hù)傘”；大街小巷里，網(wǎng)格員奔波一線，織就“平安網(wǎng)”；闌珊夜色中，警燈閃爍，照亮平安“回家路”……行走在張掖的大街小巷，市民隨時(shí)隨處可以感受到滿滿的安全感與幸福感。
國(guó)以安為興，民以安為樂(lè)。2024年，張掖市聚焦群眾關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)，以人民群眾滿意為主旨，不斷探索符合張掖特點(diǎn)和規(guī)律的社會(huì)治理道路，初步形成共建共治共享的社會(huì)治理新格局，平安張掖底色更亮，人民幸福指數(shù)不斷提升，公眾安全感、滿意度連續(xù)五年保持在95%以上，連續(xù)五年被省委、省政府評(píng)為“平安甘肅建設(shè)優(yōu)秀市州”。
“你借了多少錢(qián)？是不是借了這么多？你已被起訴至甘州區(qū)法院，目前案件已進(jìn)入調(diào)解階段……”近日，走進(jìn)甘州區(qū)綜治中心調(diào)解室，專(zhuān)職調(diào)解員閆潤(rùn)正坐在電腦前，與市民車(chē)某、師某進(jìn)行線上溝通，調(diào)解一起借款合同糾紛案件。經(jīng)過(guò)兩個(gè)多小時(shí)的調(diào)解，車(chē)某臉上露出滿意的笑容：“今天我就近到這里進(jìn)行訴前調(diào)解，調(diào)解員耐心細(xì)致，案件得以順利調(diào)解，這樣既節(jié)省訴訟費(fèi)用又節(jié)約時(shí)間的調(diào)解方式，我非常滿意。”
這是甘州區(qū)探索推行“首席+”聯(lián)動(dòng)化解工作法化解矛盾糾紛的一個(gè)縮影。近年來(lái)，甘州區(qū)不斷豐富和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，建立“中心吹哨、部門(mén)報(bào)到”矛盾糾紛多元化解工作機(jī)制，探索推行“首席+”聯(lián)動(dòng)化解工作法，依托各級(jí)綜治中心設(shè)立首席法律咨詢專(zhuān)家工作室，整合凝聚力量資源，形成專(zhuān)業(yè)調(diào)解合力，做實(shí)矛盾糾紛全鏈條預(yù)防和化解?！?024年1至11月，甘州區(qū)法院分流區(qū)綜治中心矛盾糾紛完成調(diào)處7330件，調(diào)成5816件，調(diào)解成功率79.3%；公安派出所向綜治中心推送矛盾糾紛2967件，聯(lián)合化解2714件；通過(guò)‘訪調(diào)對(duì)接’化解信訪案件205件，有效夯實(shí)了主動(dòng)創(chuàng)安主動(dòng)創(chuàng)穩(wěn)基層治理根基，為全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展創(chuàng)造了安全穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。”甘州區(qū)綜治中心工作人員張志鵬說(shuō)。
矛盾糾紛化解事關(guān)群眾安全和社會(huì)和諧。在解鎖矛盾化解“新密碼”的實(shí)踐道路上，張掖市堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，注重模式創(chuàng)新，涌現(xiàn)出符合社情民情的“四級(jí)七天”工作法、“和事佬協(xié)會(huì)”“一杯奶茶調(diào)解法”“中心吹哨，部門(mén)報(bào)到”“一庭三所+”等一批特色工作模式。同時(shí)，全面構(gòu)建矛盾糾紛多元化解體系，常態(tài)化開(kāi)展矛盾糾紛排查化解，全力維護(hù)安定穩(wěn)定。2024年，全市共排查化解各類(lèi)矛盾糾紛26285件，化解率98%以上。張掖市“四級(jí)七天”工作法入選全國(guó)楓橋式工作法案例，并在全省“暢通訴求表達(dá)、推動(dòng)主動(dòng)創(chuàng)穩(wěn)”現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)會(huì)上作了交流。
做實(shí)做細(xì)基層社會(huì)治理工作是打通服務(wù)群眾“最后一公里”、提高百姓幸福感獲得感安全感的有力抓手。入冬以來(lái)，冷空氣活動(dòng)頻繁，氣溫日漸走低，取暖問(wèn)題成為全市人民關(guān)注的焦點(diǎn)。為此，甘州區(qū)西街街道小寺廟社區(qū)與公安等部門(mén)聯(lián)合行動(dòng)，開(kāi)展訪民問(wèn)暖工作，切實(shí)解決群眾急難愁盼問(wèn)題。
前幾天，我家里溫度突然降了，在社區(qū)群里反映后，第二天供暖公司工作人員就過(guò)來(lái)維修，同時(shí)社區(qū)工作人員也到我家詢問(wèn)情況，他們的服務(wù)態(tài)度好、速度快，為他們點(diǎn)贊！”小寺廟社區(qū)居民劉萍說(shuō)。
“矛盾往往是在不經(jīng)意間發(fā)生，為此，我們凝聚各方力量，積極參與社區(qū)治理，協(xié)商解決一些居民群眾急難愁盼問(wèn)題。創(chuàng)新基層治理‘333’模式，構(gòu)建網(wǎng)格員、綜治干部、社區(qū)組織三級(jí)調(diào)處體系，嚴(yán)把初關(guān)、次關(guān)、末關(guān)三個(gè)關(guān)口，通過(guò)降低、控制、減少矛盾糾紛存量、增量和總量，維護(hù)轄區(qū)和諧穩(wěn)定，努力把社區(qū)建設(shè)成充滿煙火氣的高品質(zhì)完整社區(qū)?！毙∷聫R社區(qū)黨委書(shū)記、居委會(huì)主任崔燕婷說(shuō)。
基層治理“成效指數(shù)”直接關(guān)系基層“幸福指數(shù)”。2024年，張掖市優(yōu)化整合網(wǎng)格，健全完善區(qū)域共治聯(lián)盟機(jī)制，構(gòu)建形成1+4+X+N的網(wǎng)格力量配置體系，深入開(kāi)展萬(wàn)名網(wǎng)格員能力提升行動(dòng)和進(jìn)萬(wàn)家、訪民情、化矛盾、優(yōu)服務(wù)活動(dòng)，緊盯網(wǎng)格內(nèi)重點(diǎn)人、地、事、物、情，通過(guò)集中排查、日常排查、滾動(dòng)排查相結(jié)合的方式，全面起底網(wǎng)格內(nèi)各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)隱患和不穩(wěn)定因素，加強(qiáng)網(wǎng)格員日常巡查走訪，切實(shí)提升群眾安全感、幸福感。
潮平兩岸闊，風(fēng)正一帆懸。在平安建設(shè)的過(guò)程中，張掖大地上平安建設(shè)的動(dòng)力始終澎湃——從社區(qū)到街道，從鄉(xiāng)間田野到繁華城鎮(zhèn)，從黨員干部到普通群眾……處處都有平安建設(shè)的美麗身影，平安張掖的底色越繪越濃。
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