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酒泉玉門(mén):“網(wǎng)格+”模式全面提升治理效能

來(lái)源:甘肅政法網(wǎng) 責(zé)任編輯:李婷 發(fā)布時(shí)間:2022-10-09
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  近年來(lái),酒泉市玉門(mén)市不斷繼承和發(fā)揚(yáng)“楓橋經(jīng)驗(yàn)”,以保障和改善民生為宗旨,以提升社會(huì)治理效能和公共服務(wù)水平為核心,做細(xì)做實(shí)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作,推動(dòng)基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化水平高質(zhì)量提升。

 

推進(jìn)“黨建+網(wǎng)格”賦能基層治理

  一是通過(guò)“兩委”班子成員管網(wǎng)格、在職黨員進(jìn)網(wǎng)格、志愿服務(wù)隊(duì)駐網(wǎng)格、“兩新”組織聯(lián)網(wǎng)格等途徑,有效發(fā)揮網(wǎng)格黨組織凝聚黨員、管理網(wǎng)格、服務(wù)群眾的功能,推動(dòng)“黨建網(wǎng)”與“治理網(wǎng)”雙網(wǎng)合一、良性互動(dòng)。二是以網(wǎng)格化、區(qū)域化為抓手,推進(jìn)社區(qū)黨建、單位黨建、行業(yè)黨建互聯(lián)互動(dòng)、共駐共建,把發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、反饋問(wèn)題、處理問(wèn)題融合起來(lái),實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格全覆蓋、服務(wù)零距離、解決在一線,形成處置閉環(huán),全面提升基層治理效能和工作水平,真正把黨建優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為基層社會(huì)治理優(yōu)勢(shì)。三是全面實(shí)行無(wú)職黨員設(shè)崗定責(zé)和在職黨員進(jìn)社區(qū)報(bào)到工作機(jī)制,最大化吸納黨員、社工、義工等多方力量,積極組織動(dòng)員鄉(xiāng)賢、五老、志愿者等隊(duì)伍參與社會(huì)治理,打造網(wǎng)格共治品牌。

 

依托“網(wǎng)格+警格”聯(lián)動(dòng)融合建設(shè)

  一是按照“警網(wǎng)一體、融治并進(jìn)”的總體思路,由鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)派出所分管副所長(zhǎng)兼任一級(jí)副網(wǎng)格長(zhǎng),村(社區(qū))由社區(qū)民警兼任二級(jí)副網(wǎng)格長(zhǎng),依托警務(wù)協(xié)管員建立專職網(wǎng)格員隊(duì)伍,按照“一格一員”的配備要求,實(shí)行“存量轉(zhuǎn)隸、增量補(bǔ)充”,做到網(wǎng)格配備率100%。二是采用“線上+線下”的形式,建立信息共享機(jī)制,及時(shí)交流掌握網(wǎng)格動(dòng)態(tài),架起網(wǎng)格、警格之間信息溝通橋梁,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享、人員聯(lián)管。三是依托“四抓四化”矛盾糾紛多元化解工作體系,發(fā)揮警員、網(wǎng)格員的職能,開(kāi)展矛盾糾紛聯(lián)合摸排化解工作,建立起“網(wǎng)格員前端發(fā)現(xiàn)——公安限時(shí)處理——網(wǎng)格員回訪問(wèn)效”的“警網(wǎng)共治”閉環(huán),做到常上門(mén)、常檢查、常督促,為社會(huì)公共安全夯牢基層基礎(chǔ)。四是全面推進(jìn)“六聯(lián)工作機(jī)制”,形成“警力向網(wǎng)格延伸、要素向網(wǎng)格集中、服務(wù)在網(wǎng)格進(jìn)行、問(wèn)題在網(wǎng)格解決”的良好局面,有效提升轄區(qū)社會(huì)治理能力水平。

 

創(chuàng)新“網(wǎng)格+熱線”暢通訴求渠道

  玉門(mén)市借力活力網(wǎng)格平臺(tái),注重聯(lián)動(dòng)融合、開(kāi)放共治,打造12345熱線+活力網(wǎng)格的聯(lián)動(dòng)融合社會(huì)治理新模式,著力激發(fā)社會(huì)治理效能,讓群眾的煩心事不出網(wǎng)格得到快速滿意的解決。一是制定責(zé)權(quán)明晰的“處置流程”和“責(zé)任清單”,在相關(guān)部門(mén)或一級(jí)網(wǎng)格負(fù)責(zé)人對(duì)工單負(fù)主要責(zé)任的同時(shí),把網(wǎng)格員的處理速度及滿意度納入到網(wǎng)格績(jī)效考核中,實(shí)現(xiàn)“1+1>2”的效果。二是建立“熱線+網(wǎng)格雙派單”工作機(jī)制,做到件件工單有人盯。工單派發(fā)給具體部門(mén)及一級(jí)網(wǎng)格的同時(shí),再根據(jù)區(qū)域派分給對(duì)應(yīng)的網(wǎng)格員,網(wǎng)格員第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理,不能處理的問(wèn)題反饋給中心,并始終保持跟進(jìn),真正做到問(wèn)題工單“雙派發(fā)”,件件工單有跟進(jìn),閉環(huán)處理無(wú)死角。三是充分發(fā)揮活力網(wǎng)格平臺(tái)信息化優(yōu)勢(shì),精確統(tǒng)計(jì)出投訴多發(fā)領(lǐng)域及區(qū)域“熱點(diǎn)”。在大數(shù)據(jù)的支持下,化被動(dòng)處理為主動(dòng)治理,采取網(wǎng)格員日常巡視、入戶排查等方式,聯(lián)合街道社區(qū)工作人員、城管、物業(yè)等部門(mén)提前介入,從根本上解決矛盾隱患。

 

探索“網(wǎng)格+自治”提升治理效能

  一是建立《玉門(mén)市村級(jí)權(quán)力清單37條》,嚴(yán)格落實(shí)“四議兩公開(kāi)”制度,打造“陽(yáng)光村務(wù)”,真正把村里的每一項(xiàng)工作都完全“暴露”在陽(yáng)光下,密切黨群、干群關(guān)系,消除村級(jí)矛盾,維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,為構(gòu)建和諧新農(nóng)村打下了良好的基礎(chǔ)。二是發(fā)展公益慈善、扶老助困、志愿服務(wù)類社會(huì)組織,引入專業(yè)社工積極參與社區(qū)建設(shè)、社會(huì)治理等工作,讓服務(wù)群眾和治理工作不再是政府一家唱“獨(dú)角戲”。三是建好鄉(xiāng)村振興“會(huì)客廳”“說(shuō)事室”“理事會(huì)”等鄉(xiāng)村治理載體,常態(tài)化評(píng)選“新鄉(xiāng)賢、好鄉(xiāng)親”,營(yíng)造濃厚宣傳氛圍,引導(dǎo)群眾自治自議、向上向善,使基層治理形成一池活水,充滿生機(jī)。四是將村民積分制管理作為村民自治的主要抓手,破解了村民管理工作中“法律手段用不上,行政措施難奏效,說(shuō)服教育不管用”的難題,以積分記錄美丑,以積分兌換獎(jiǎng)勵(lì),形成較為完善的評(píng)價(jià)機(jī)制,讓村民的言行有“鏡子”可照、有“尺子”可量,全面激發(fā)農(nóng)村群眾參與鄉(xiāng)村治理的內(nèi)生動(dòng)力。