武威天祝公安華藏派出所：“小窗口”做實便民“大服務(wù)”

   為深入踐行“我為群眾辦實事”活動，全力提升戶籍窗口服務(wù)水平，武威市天祝縣公安局華藏派出所按照省公安廳、市、縣公安局統(tǒng)一部署，緊跟“網(wǎng)上辦”“一網(wǎng)通辦”改革步伐，實現(xiàn)了“統(tǒng)一受理、一站服務(wù)、一窗辦結(jié)”辦理模式，以突出工作實效、強調(diào)群眾評判、堅持導(dǎo)向引領(lǐng)為主線，不斷加快推進戶籍窗口服務(wù)規(guī)范化、優(yōu)質(zhì)化、便民化，全力打造公安窗口服務(wù)群眾“最佳陣容”。

今年以來，華藏派出所共辦理新生兒入戶254起，邊境通行證223起，二代身份證3871起，戶口遷出408起，遷入377起、居住證553起、死亡注銷271起，線上辦理無犯罪記錄證明3500起，線下辦理2900起。成功辦理天?？h首例全程網(wǎng)辦“跨省通辦”身份證、戶口遷移業(yè)務(wù)。實施“三項措施”利用“小窗口”做好便民“大服務(wù)”。

在思想觀念上“更新?lián)Q代”

 深入貫徹全省、全市、全縣公安工作會議精神，嚴格落實《甘肅省委關(guān)于加強新時代公安工作的意見》，結(jié)合業(yè)務(wù)工作實際，強化與上級部門的溝通銜接，全面深化公安放管服改革，持續(xù)推進“最多跑一次”“一網(wǎng)通辦”“一證辦”“網(wǎng)上自主預(yù)約辦理”“業(yè)務(wù)異地辦理”等便民利民措施。

在能力素質(zhì)上“升級換擋”

切實利用好“支部”和“部門”兩個陣地，深入貫徹學(xué)習(xí)《武威市公安局行政審批和政務(wù)服務(wù)管理工作規(guī)范》《首問負責(zé)制》《一次性告知制》《限時辦結(jié)制》等政務(wù)服務(wù)及窗口業(yè)務(wù)辦理制度。同時，戶籍民警側(cè)重于圍繞公安改革“放管服”各項工作開展業(yè)務(wù)自學(xué)，切實將“放管服”改革工作做到群眾心坎上，全力推動窗口服務(wù)質(zhì)效“雙提升”。

在服務(wù)質(zhì)量上“提質(zhì)增效”

 根據(jù)以往窗口業(yè)務(wù)辦理群眾反映強烈的突出問題，對窗口服務(wù)提出的意見建議及全面落實各項整改措施，從加強組織領(lǐng)導(dǎo)、明確落實責(zé)任二個方向，對“窗口服務(wù)辦事效率不高”“態(tài)度生硬”“紀律松散”“業(yè)務(wù)不精”等情況實行“清單制＋責(zé)任制＋時限性”整改方針，全面提升公安窗口服務(wù)質(zhì)效，樹立天祝公安良好形象。