嘉峪關朝陽派出所：“溫馨式”服務把“舒心”送到群眾身邊

“咱們民警的一聲問候，一杯熱水，讓人感覺心里暖暖的！”前來辦理居住證的王女士如此評價嘉峪關市公安局朝陽派出所窗口服務工作。

　　今年以來，朝陽派出所深耕“服務警務”，推行“溫馨式”窗口服務，用真情實意把“舒心、安心、暖心”送到群眾身邊，著力提升群眾獲得感幸福感安全感和滿意度。

　　在派出所戶籍窗口設置等候區(qū)、辦證區(qū)，安裝電視機、鏡子，配備座椅、老花鏡、飲水機、復印機、愛心雨傘、手機充電器等便民設施，準備發(fā)梳、發(fā)膠、頭繩等用品，讓群眾免費“多拍優(yōu)選”最滿意照片，更加方便群眾辦事。

　　制作辦事流程指南上墻，提供咨詢、填表、引導及免費Wi—Fi等服務，對群眾提出的問題及時解惑答疑，做到讓群眾事前準備清晰明了、事中進展實時掌握、事后結果及時獲知，確保同一事項“無差別受理、同標準辦理、高品質服務”，不斷提高窗口服務質效。

　　此外，在派出所戶籍窗口放置“意見建議記錄簿”，前來辦事的群眾有什么困難和意見建議，均可在意見簿上反饋，民警每天定時查看，及時了解群眾心聲，最大限度為群眾排憂解難，公布市公安局監(jiān)督電話，接受群眾對窗口服務的監(jiān)督，以正向服務、反向監(jiān)督的循環(huán)模式找“堵點”、找“開關”，不斷提高窗口服務質效。