柔風(fēng)細雨化矛盾，溫情調(diào)解暖人心

為全面加強基層社會治理，努力建設(shè)和完善更高水平的治理體系，堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，酒泉市肅北縣緊緊圍繞總目標,始終堅持“以人民為中心”的服務(wù)理念，認真踐行“楓橋經(jīng)驗”，建立矛盾糾紛“一站式”平臺，完善矛盾糾紛多元化解機制，多措并舉，最大限度地實現(xiàn)矛盾糾紛“發(fā)現(xiàn)得早、控制得住、化解得了、處理得好”，確保做到“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、風(fēng)險就地排、矛盾及時解”，筑牢維護社會和諧穩(wěn)定的堅固防線。

強宣傳

破除覆蓋盲點

肅北縣邀請社區(qū)法律顧問，對社區(qū)干部職工及網(wǎng)格員進行矛盾糾紛預(yù)防化解工作的相關(guān)政策法規(guī)培訓(xùn)，提升社區(qū)人員矛盾糾紛預(yù)防化解能力?！榜R背網(wǎng)格員”們結(jié)合走下去“宣”學(xué)、馬背上“送”學(xué)、蒙古包“講”學(xué)的“三學(xué)”模式，積極創(chuàng)新服務(wù)載體，組建了一支懂蒙漢雙語、懂法律法規(guī)、熟悉當?shù)厍闆r的干部組成的馬背網(wǎng)格員隊伍，深入牧區(qū)開展便民服務(wù)舉措，當好宣傳員、調(diào)解員、服務(wù)員，做群眾的貼心人，實現(xiàn)了牧民轉(zhuǎn)場到哪里，“馬背網(wǎng)格員”服務(wù)力量就延伸到那里，法治教育普及就跟進到哪里。

勤走訪

找準問題癥結(jié)

肅北縣秉持“群眾之事無小事”的原則，網(wǎng)格員利用人熟地熟事熟優(yōu)勢，發(fā)揮“千里眼”和“順風(fēng)耳”作用，常態(tài)化開展走訪、排查、回訪等工作。對轄區(qū)內(nèi)重點人員進行走訪，已調(diào)解的矛盾糾紛進行回訪，對各類矛盾糾紛、安全隱患進行細致的排查，防止重點人員脫管、漏管、重新違法犯罪，發(fā)現(xiàn)重大糾紛和集訪苗頭，第一時間趕到現(xiàn)場進行調(diào)處，并及時通過信息渠道向上級報告，切實防止民轉(zhuǎn)刑案件和集訪、越級上訪事件發(fā)生，真正做到“小事不出網(wǎng)格，大事不出村”。

調(diào)糾紛

構(gòu)建和諧家園

根據(jù)新時代基層矛盾糾紛成因多元化、時間跨度長、涉及領(lǐng)域廣等特點，肅北縣探索“公調(diào)訴”無縫對接的矛盾多元化解機制，全縣劃分網(wǎng)格39個，建立10個調(diào)委會和5個個人調(diào)解工作室，健全完善人民調(diào)解進駐法庭聯(lián)合辦案機制和矛盾共調(diào)機制，形成縱向兜底、橫向包邊的全覆蓋式網(wǎng)格化調(diào)解組織體系。同時，肅北縣充分發(fā)揮喝奶茶在聯(lián)系群眾感情中的橋梁紐帶作用，創(chuàng)新建立了“奶茶議事會”協(xié)商機制，通過拉家常，聽民聲，擺事實，平等協(xié)商，讓村民坐下來，面對面交流，現(xiàn)場擺問題、議對策、解難題，將收集到的群眾訴求和合理建議一一登記，逐一協(xié)調(diào)“兌現(xiàn)”服務(wù)項目清單，切實提升廣大村民的幸福感。

鄰里糾紛無小事，矛盾調(diào)解促和諧。肅北縣堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，推進網(wǎng)格化管理，社會化服務(wù)，信息化支撐的社會治理模式，整合資源，理順體制，打通堵點，打破壁壘，實現(xiàn)矛盾糾紛統(tǒng)一受理、綜合研判、分級分流、歸口辦理、聯(lián)合化解、督導(dǎo)考核，推動社會矛盾多元大化解格局，從源頭上預(yù)防化解各類矛盾糾紛和問題。