平?jīng)鲮`臺：“逢四說事”聽民意，“逢事辦事”解難題

11月初，平?jīng)鍪徐`臺縣城區(qū)碑子溝社區(qū)296戶居民家庭接受天然氣打壓測試，居民章蕓說，過去用煤氣罐不安全，而且會耽誤事，她和小區(qū)其他住戶一樣，都期盼能用上天然氣。

今年，靈臺縣城市社區(qū)碑子溝居委會工作人員在碑子溝社區(qū)入戶調(diào)查時，掌握到有很多住戶都有使用天然氣的期望，但因為距離天然氣主管道太遠，拉通管道成本太高而遲遲不能解決。縣城市社區(qū)獲知情況，通過居民大會收集群眾意愿，邀請?zhí)烊粴鉅I運企業(yè)參與相關會議，與群眾溝通，在取得企業(yè)同意之后，他們又與管道鋪設路線通過的農(nóng)商銀行、學校等單位積極銜接，最終解決了管道鋪設的重重困難，為碑子溝社區(qū)帶來了期盼已久的天然氣。

第二批主題教育開展以來，靈臺縣認真落實“四下基層”要求，立足基層社會治理現(xiàn)狀，在全縣行政村（社區(qū)）全面推行“逢四說事”議事協(xié)商機制，城市社區(qū)為每周四，行政村為每月4日、14日、24日為“說事日”，針對居民訴求，“面對面”說事議事決事，走出了一條適合靈臺實際的基層社會治理新路子。

黨建引領，提高認識是基礎。靈臺縣全面推行“逢四說事”工作機制，提升基層社會治理效能，作為扎實推進專項整治、檢驗主題教育成效的重要標準，基層黨組織深刻領會“四下基層”工作制度的豐富內(nèi)涵，履行好推行“逢四說事”議事協(xié)商機制的主體責任，確保干部懷著一片丹心深入群眾，把新的機制推行到千家萬戶。

傾聽民聲，暢通渠道是前提。“逢四說事”關鍵在“說”，讓群眾暢所欲言。全縣錨定群眾關心的“村（社區(qū)）發(fā)展、民生服務、政策落實、新風培育、矛盾調(diào)解、困難幫助”六項重點，運用收集民意、梳理議題、確定議題、組織協(xié)商、集中解事、反饋結果“六步工作法”，吸納社區(qū)“大黨委”成員單位和鄉(xiāng)村社黨員干部、駐村幫扶工作隊員及政法各單位、物業(yè)公司等相關人員，組成說事議事隊伍192支，通過“碼上辦、碼上講”居民群眾訴求反映平臺，有效解決城鄉(xiāng)居民群眾困難問題累計12550件，全面收集群眾訴求。

解決問題，提升效能是關鍵。聽而不解，群眾不滿意，矛盾變得尖銳。全縣將有效解決群眾難題、提升群眾滿意度作為評價基層黨組織主題教育實際成效的一項重要內(nèi)容，從群眾最關心、最現(xiàn)實的需求出發(fā)，確定了“四個到位”工作法：凡是合理訴求，及時解決到位；涉法涉訴問題，教育引導到位；生產(chǎn)生活困難，結合各類惠民政策落實及時幫扶到位；不合理訴求，按照國家政策及法律法規(guī)有關規(guī)定，耐心解釋到位，有針對性地解決好群眾的煩心事、操心事、揪心事。對民事糾紛、重大疑難或歷史遺留等現(xiàn)場不能解決的問題，經(jīng)上級黨組織研判后提出具體措施予以解決，鄉(xiāng)鎮(zhèn)和城市社區(qū)無法解決的問題，組織相關職能部門共同協(xié)調(diào)解決。至目前，全縣共開展各類議事305件，解決率達99%以上，使群眾訴求事事有落實、件件有回應。