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慶陽市正寧縣宮河派出所警務(wù)服務(wù)送到家

來源:甘肅政法網(wǎng) 責(zé)任編輯:張曦云 發(fā)布時間:2023-11-17
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慶陽市正寧縣公安局宮河派出所以群眾期盼和需求為導(dǎo)向,扎實強化一線社區(qū)警務(wù)工作,堅持沉下去、融進(jìn)來、扎下根,讓群眾的操心事、煩心事有處說、有人管,進(jìn)一步密切警民關(guān)系,有效促進(jìn)轄區(qū)和諧穩(wěn)定。


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治安管理“擺到家”


充分發(fā)揮“老樊調(diào)解室”“五老說事”調(diào)解團(tuán)和“姚牛調(diào)解室”前端工作職能,落實上門調(diào)解、化解,通過積極主動的上門說服工作,切實將矛盾糾紛化解在起始、萌芽階段,解決在基層一線。今年以來,共上門化解各類矛盾糾紛67起。


根據(jù)社區(qū)群眾日常表現(xiàn),該所進(jìn)行分層式管理,對出租戶堅持定期入戶落實檢查、勤查、勤問,做到底數(shù)清、情況明;對困難特殊家庭落實必要幫扶措施。


結(jié)合公共安全監(jiān)管深入推進(jìn)社區(qū)治安大檢查,由社區(qū)民警走街入戶,對群眾用電用氣用火隱患進(jìn)行全面檢查,及時發(fā)現(xiàn)安全隱患問題并幫助整改。截至目前,已通過上門檢查發(fā)現(xiàn)群眾家中用電、用氣、用火隱患60余處,均進(jìn)行了整改。


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惠民服務(wù)“送到家”


立足社區(qū)“網(wǎng)格+警格”警務(wù)室,緊跟民意、緊貼民生、緊連民心,從細(xì)微處著眼做好群眾服務(wù),積極落實主動式窗口服務(wù),提供戶籍、居住證等咨詢服務(wù)工作。針對殘疾人、孤寡老人等困難群眾行動不便的特殊情況,該所積極落實上門入戶的“零距離”服務(wù)。今年以來,上門為群眾辦理業(yè)務(wù)50余起。


同時,以一線預(yù)防和化解為出發(fā)點,堅持細(xì)致縝密的群眾工作,積極開展法律援助服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動,組織民警上門解釋溝通,落實入戶法治宣傳,解答群眾疑惑問題,提高群眾法律意識。今年以來,在轄區(qū)內(nèi)開展了法治進(jìn)校園、法治進(jìn)社區(qū)系列活動,先后開展法治教育講座10次,印制發(fā)放法治宣傳材料8000余份。


進(jìn)一步落實細(xì)心到位的群眾幫扶措施,結(jié)合社區(qū)“愛心同行”等愛心活動,扎實走訪慰問轄區(qū)困難群眾、孤寡老人,幫助解決力所能及的生活困難。今年以來,共幫扶轄區(qū)困難群眾16人。


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群眾訪問“走到家”


實行下午、周末為主的錯時走訪工作機制。通過錯時全面訪問群眾,問自身問題、問工作不足、問群眾滿不滿意,以開門接受監(jiān)督的姿態(tài),聽群眾實話、訪群眾心聲,拉近警民關(guān)系。對工作中發(fā)現(xiàn)的群眾不滿意事項,全面了解掌握具體事項、原因及群眾訴求、意見,及時幫助解決問題。同時,針對生活困難群眾,積極噓寒問暖、排憂解難,切實做群眾的“貼心人”。


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將業(yè)務(wù)回訪作為優(yōu)化工作的導(dǎo)向和著力點,以現(xiàn)場訪、上門訪、電話訪等形式,詢問群眾對公安工作的滿意度、客觀評價及意見建議,對照群眾反饋的不滿意評價及改進(jìn)建議,查擺自身不足,落實整改,提升業(yè)務(wù)工作能力,從執(zhí)法服務(wù)源頭減少問題數(shù)據(jù),確保工作干到實處、少走彎路。今年以來,共計走訪群眾2000余戶,收集各類意見建議20條,進(jìn)一步密切了警民關(guān)系。